Front-end innovaties die het verschil maken voor bedrijven

Randy is een front-end developer met meer dan 15 jaar ervaring. Hij heeft gewerkt voor toonaangevende bedrijven zoals Intergamma en KLM en ontwikkelt momenteel innovatieve webapplicaties voor een internationale organisatie die zich richt op duurzame voeding, gezondheid en schoonheid. Zijn aanpak laat zien hoe front-end innovaties niet alleen gebruikerservaringen kunnen verbeteren, maar ook bijdragen aan concrete bedrijfsresultaten, met een focus op personalisatie en data-gedreven oplossingen.

Webapplicaties met directe bedrijfsresultaten

Bij twee recente opdrachten heeft Randy gewerkt aan webapplicaties met een groot bereik, zowel voor consumenten als medewerkers. Dit resulteerde in oplossingen die directe impact hebben op gebruikerservaringen en bedrijfsresultaten.

Tijdens een van zijn recente projecten voerde hij meerdere A/B-tests uit, waarvan een test leidde tot een conversiestijging van meer dan 1 procent. Dit had een enorme impact op het bedrijfsresultaat. Een ander project betrof het ontwikkelen van een functie waarmee gebruikers direct de kosten van een beslissing konden inzien. Wat voorheen op gevoel werd gedaan, werd nu onderbouwd met inzichtelijke data – een directe toegevoegde waarde.

"Om echt impact te maken, is het essentieel om goed te begrijpen wat gebruikers van hun apps verwachten. Alleen dan kun je oplossingen bieden die het verschil maken."

UX ondergewaardeerd in bedrijfsomgevingen

“Het bepalen welke informatie essentieel is en welke minder waardevol is, vormt een van de belangrijkste aspecten van user experience (UX) binnen een applicatie. Dit vereist echt onderzoek naar stakeholders: je moet interviews afnemen en observeren hoe sleutelgebruikers de app gebruiken. Helaas wordt dit aspect in veel bedrijfsomgevingen nog niet voldoende gewaardeerd, terwijl het een enorm verschil kan maken. Vaak worden aannames gedaan zonder deze te valideren, wat leidt tot discussies op basis van gevoel in plaats van feiten. Ik werk liever met front-end development team waarbij A/B-tests worden ingezet, zodat we onderbuikgevoelens elimineren en vervangen door harde data.

Goed UX-onderzoek geeft waardevolle inzichten in hoe tevreden gebruikers zijn met essentiële bedrijfsapplicaties. Dit kun je bereiken door de inzet van moderne tracking tools en data te gebruiken, of simpelweg door in gesprek te gaan met eindgebruikers. Je kunt een UX-specialist inschakelen, maar je kunt dit ook binnen het team integreren. Ontwikkelaars weten immers hoe iets technisch opgelost kan worden en hebben vaak al een goed idee welke API-call daarvoor nodig is. Die technische kennis ontbreekt vaak bij UX’ers. Als front-end developer is het belangrijk om zowel kennis te hebben van techniek als gebruiksvriendelijkheid.”

Personalisatie en mobile-first steeds belangrijker in e-commerce

“Personalisatie biedt enorme kansen voor e-commerce. Door data te analyseren en koopgedrag te begrijpen, kun je de juiste producten op de homepage tonen. Bedrijven zoals Coolblue doen dit al, maar ook bouwmarkten maken hier steeds vaker gebruik van. Het resultaat? Een positief effect op zowel cross- als upselling. De combinatie van front-end development en machine learning speelt hierin een sleutelrol, omdat het e-commerce bedrijven in staat stelt om uiteenlopende doelgroepen effectief te bedienen. Met A/B-tests kun je bovendien direct de impact van bepaalde keuzes meten en hypotheses toetsen.

Een andere belangrijke trend is mobile-first development, samen met de integratie van offline en online kanalen. Bij een van mijn vorige projecten kwam 70% tot 80% van de bezoekers via mobiele apparaten. Daarnaast is het belangrijk om klanten in fysieke winkels toegang te geven tot online tools, zoals een digitale klantenkaart. Bij Albert Heijn kun je bijvoorbeeld de poortjes openen met je klantenkaart. Dit soort innovaties zullen we in de toekomst steeds vaker zien.”

Wil je een van onze front-end developers toevoegen aan je team? Neem contact op met Juliëtte via 06 - 42078127 of juliette.veldhuis@divotion.com.